Un(e) Hôtelier(ère) Polyvalent (H/F) en CDD

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

L’hôtel OKKO LILLE CENTRE 4*, situé en plein centre au 13 rue D’Amiens, a ouvert ses portes début mai 2021. Il dispose de 120 chambres et comme tous les autres hôtels OKKO d’un Club et d’un espace fitness-sauna.

QU’EST-CE QUE LE POSTE D’HÔTELIER CHEZ OKKO HOTELS ?
Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos principales missions seront :

Relation client
• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
• Gérer les appels téléphoniques et prises de réservation
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
• Organiser l’accueil et le départ des clients
• Assurer un service de conciergerie
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
• Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)

Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
• Accueil des clients dans le Club
• Préparation et mise en place de l’offre petit-déjeuner, snacking et apéritivo
• Respect des normes d’hygiènes et de sécurité alimentaire

Expérience et qualités requises :
• BAC + 2 ou équivalent
• Expérience précédente souhaitée en hôtellerie 3 ou 4*
• Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant
• Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité

Contrat :

CDD 35H

Début du contrat : ASAP

Merci d’adresser vos candidatures à Gabriel Touchard, Directeur de l'hôtel : gabriel.touchard@okkohotels.com