Un.e hôtelier.ère de nuit à Nice Aéroport (H/F)

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en 10 ans. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

L'Hôtel OKKO NICE AEROPORT 4*, douzième hôtel du Groupe va ouvrir ses portes autour du 15/07/2021, recherche un(e) Hôtelier(ère) de nuit motivé pour vivre cette formidable aventure.

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits- déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Vos principales missions seront de:

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
• Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie tout au long de la nuit
• Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
• Assurer la clôture administrative et système de la journée
• Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner

• Montage et démontage des salles de séminaire
• Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

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