Guide à l'usage des voyageurs
en temps de COVID 

Chers hôtes,

Nous sommes très heureux de pouvoir vous accueillir dans nos établissements dans la convivialité et la sérénité.

Nous avons choisi de suivre les préconisations règlementaires d’hygiène et de sécurité nécessaires à l’obtention d’une certification délivrée par Bureau Veritas. Voici pour le côté sérénité. C’est aussi nécessaire que long et rébarbatif, nous avons donc imaginé ce guide pour vous expliquer ce que cela change concrètement lors de votre séjour.

Nous comptons sur votre bienveillance à l’égard de ces mesures exceptionnelles, imposées par une situation qui l’est tout autant. Nous vous invitons également à être attentifs, en respectant notamment les gestes barrières, garants de votre sécurité et celle des autres.

Vous offrir un séjour « Quatre étoiles et aucun nuage » reste notre priorité chez OKKO HOTELS. Ce sera probablement moins visible en raison des masques, mais sachez que notre équipe reste prête à répondre à vos besoins avec le sourire.

Nous vous souhaitons un excellent séjour parmi nous.

Normes à compter du 19 mai :

ARRIVÉE

Pour éviter de créer une file d’attente et respecter la distanciation de 1 mètre, nous pouvons accueillir un nombre limité de personnes à l’accueil.

Nous pouvons vous demander de patienter quelques instants.

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ASCENSEURS

L’accès aux ascenseurs se fait une personne à la fois. Toutefois, vous pouvez y montez à deux si vous occupez la même chambre.

Du gel hydroalcoolique est à votre disposition dans l’ascenseur et à chaque étage.

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AU SECOURS

Vous avez oublié votre brosse à dents, votre chargeur de téléphone, quoi d’autre encore ? Pas de panique, nous avons une gamme de produits d’hygiène emballés disponible sur demande à l’accueil, que nous décontaminons avant de vous les remettre.

En boutique, nous vendons des accessoires tels que batterie de secours ou prise universelle.

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BAGAGES

Notre service de bagagerie est actuellement disponible dans l’ensemble de nos hôtels ouverts.

Nous désinfectons votre bagage quand vous nous le confier et au moment de vous le remettre.

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BUSINESS CENTER

Au Club, un iMac est à votre disposition. Après chaque utilisation, nous comptons sur vous pour nettoyer souris et clavier. Si vous avez besoin d’imprimer un document, vous pouvez l’envoyer par mail à l’accueil de l’hôtel. Cependant, nous n’imprimons pas les mémoires de fin d’études.

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CHAMBRE

Nous avons dû faire quelques ajustements, et notamment enlever les documents papier d’informations que nous serions obligés de jeter après chaque séjour clients.

Mais voici tout ce que vous devez savoir :

- COFFRE-FORT : Simple d’utilisation, fermez la porte, composez un code à 4 chiffres, appuyez sur LOCK et le tour est joué.

- DRAPS DE LIT : Ceux-ci sont composés en coton et lin et leur aspect froissé respecte la beauté naturelle de la matière.

- BOUTIQUE : Objets utiles ou pour le plaisir, découvrez notre sélection à l’accueil.

- SALLE DE BAINS : Nous vous invitons à réutiliser vos serviettes de toilette en les plaçant sur les patères. Celles disposées au sol seront remplacées. Afin de réduire notre impact environnemental, nous limitons volontairement le nombre de produits de toilette, mais nous avons tout ce qu’il faut à l’accueil sur demande.

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CLUB

Le Club est actuellement ouvert et nous pouvons vous servir le petit déjeuner au tarif de 16€, le snacking, la carte des boissons et l’aperitivo.
Le port du masque est obligatoire et l’accès à l'espace Club peut être limité à nombre réduit de personnes.

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DÉPART

Toutes les bonnes choses ont une fin ! Lors de votre départ, nous vous invitons à laisser votre clé dans la boite mise à disposition à l’accueil.

Si vous ne passez pas par la réception, nous ne vous en voudrons pas, au contraire.

Nous privilégions un départ simplifié mais nous serons ravis de lire vos commentaires et messages après séjour.

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ESPACE FORME

L’espace forme est ouvert. Cependant, son accès est limité à un certain nombre de personnes en même temps.

Avant et après chaque utilisation, nous comptons sur vous pour nettoyer votre machine. Le sauna est quant à lui uniquement sur réservation auprès de notre équipe.

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FACTURE

Votre facture vous sera uniquement envoyée par mail même si vous ne passez pas par la réception au départ.

Pensez à nous la communiquer en nous envoyant un message à l’adresse mail de l’accueil de l’hôtel.

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GESTES BARRIERES

La sécurité de nos équipes et de nos clients reste bien sûr notre priorité.

Les gestes barrières indispensables et connus de tous doivent être respectés pour se protéger et protéger les autres :

- Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir

- Utiliser un mouchoir à usage unique et le jeter.

- Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades.

- Se laver très régulièrement les mains à l’eau et au savon ou à défaut au gel hydroalcoolique.

- Rester à plus d’un mètre de distance les uns des autres.

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HORAIRES

Votre chambre est disponible à partir de 14h. Elle est réservée jusqu’à 12h en semaine et 14h le week-end.

Si vous souhaitez en profiter davantage, vous pourrez y accéder plus tôt ou la conserver jusqu’à 18h moyennant un supplément de 30€, selon disponibilité.

L’un de ces services est offert si vous avez réservé via notre site Internet.

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MASQUE

Le port du masque est obligatoire dans l’hôtel. L’ensemble de nos clients doit prendre ses précautions en apportant leurs propres masques.

Si celui-ci est à usage unique, nous vous invitons à le mettre dans la poubelle située dans la salle de bains de votre chambre.

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NETTOYAGE

Notre process de nettoyage respecte les préconisations règlementaires d’hygiène et de sécurité validées par la certification en cours de mise en place par Bureau Veritas.

Si vous ne souhaitez pas que le nettoyage quotidien soit effectué dans votre chambre, indiquez-le à la réception.

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OFFRE A LA CARTE

Découvrez notre offre à la carte servie dans le Club en flashant le QR code dédié.

Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter l’accueil.

PAIEMENT

A l’accueil, nous privilégions le paiement par carte bancaire avec le sans contact.

C’est plus simple qu’avec de la petite monnaie qui devra rester en quarantaine dans notre tiroir-caisse.

Et si vous avez réservé par Internet, nous pouvons effectuer le paiement à distance en toute sécurité.

Au Club, nous vous invitons à régler vos extras au fur et à mesure pour fluidifier votre départ sans passer par la réception.

Toutefois, nous vous enverrons une facture globale

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PETIT DÉJEUNER

Le petit déjeuner est servi de 7h à 10h du lundi au vendredi et de 8h à 12h les samedi et dimanche.

Le port du masque est obligatoire.

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REPASSAGE

La salle de repassage reste à votre disposition avec centrale vapeur et défroisseur. Nous vous demandons de désinfecter le matériel avant et après utilisation. Pour les plus exigeants d’entre vous, un service de pressing est proposé à la réception.

 

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