OKKO Hotels Paris Gare de l'Est

Posté le : 24 septembre 2019

Taux horaires : 39h h/semaine

Type de contrat : CDI

Langue : Français, Anglais

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en 10 ans. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

L'Hôtel OKKO PARIS GARE DE L’EST 4*, neuvième hôtel du Groupe a ouvert ses portes en juillet 2019, et recherche un(e) Hôtelier(e) de nuit motivé(e) pour vivre cette formidable aventure.

Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.  

En tant qu’hôtelier de nuit, vos principales missions seront de :

Relation client

- Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel
- Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
- Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour
- Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain
- Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie tout au long de la nuit
- Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS
- Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
- Assurer la clôture administrative et système de la journée
- Diffuser des rapports journaliers

Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :
- Mettre au propre le Club
- Préparer l’offre petit-déjeuner
- Respecter les normes d’hygiènes

Sécurité

- Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.

Expérience et qualités requises

- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service
- Esprit d'Equipe
- Maitrise de soi
- Bonne présentation, bonne hygiène et bonne élocution
- Sens de l'organisation
- Réactivité
- Capacité d'écoute et d'anticipation
- Dynamisme
- Partage des valeurs OKKO HOTELS: convivialité, sérénité, modernité, générosité

Contrat :

CDI 39h / début du contrat : ASAP

Merci d'adresser vos candidatures à : mikael.rousseau@okkohotels.com

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