FAQ

A l'heure où vous lisez ces lignes, nous avons 6 établissements à Nantes, Grenoble, Lyon, Cannes, Rueil-Malmaison et Bayonne. Nous ouvrirons à Paris Porte de Versailles et à Strasbourg en 2017.

Oui, le petit déjeuner est inclus dans tous nos tarifs, de même que bien d'autres services. Il est servi de 7h à 10h en semaine et de 8h à 12h le week-end au Club. Nous ne proposons pas de room service.

Oui, vous pouvez acheter une sélection d'objets et meubles design choisis pour vous par notre équipe et Patrick Norguet, designer de nos établissements sur notre boutique en ligne.

Oui, les animaux de compagnie de moins de 15kg environ sont les bienvenus au sein de nos hôtels. Nous les accueillons sans supplément de prix, dans la limite d’un animal de compagnie par chambre et sous réserve qu’ils soient tenus en laisse ou transportés dans une cage dans les parties communes. Néanmoins, pour des raisons d’hygiène, aucun animal ne peut être admis dans les lieux destinés à la restauration.
Oui, chaque chambre est équipée d’un petit coffre-fort. Un coffre-fort central pour les objets plus volumineux ou sommes d’argent importantes est également disponible sur demande à l’accueil.  
Non, nous avons fait le choix de l'écologie en privilégiant la douche à la baignoire. Toutefois, toutes nos chambres sont équipées d’une vaste douche à l'italienne ornée d'une céramique toute en hauteur pour se délasser en prenant soin de soi.

 

Non, nos hôtels se composent uniquement de chambres doubles équipées d’un grand lit queensize. Nous n’avons pas de chambres communicantes, ni de chambres twin et n’avons pas la possibilité d’ajouter de lit complémentaire. Nous pouvons néanmoins ajouter un lit bébé (enfant jusqu’à 2 ans) gratuitement. Pensez à prévenir notre équipe afin que votre chambre soit prête lors votre arrivée.
Si vous optez pour un tarif flexible, vos informations bancaires serviront uniquement de garantie au cas où vous ne viendriez pas ou annuleriez tardivement (après 18h le jour de votre arrivée). Votre carte sera automatiquement prélevée la 1ère nuit de votre séjour. Pour les autres tarifs, les conditions de modification et d’annulation vous seront indiquées lors de votre réservation.
Oui, l’accès Wifi est gratuit et illimité dans le Club et les chambres. La VOD, les appels sur fixes et mobiles en France métropolitaine, ainsi qu'un crédit d'appel de 10€ vers l'étranger, sont également compris dans le prix de votre chambre.
Certains de nos hôtels disposent de parkings (à Nantes et Bayonne) mais ils ne sont pas réservables à l’avance. Pour nos autres établissements, nous avons des partenariats avec des parkings à proximité et/ou vous donnerons la liste des lieux où stationner aux alentours. Vous pouvez retrouver toutes ces informations sur la page Venir > Se garer de chaque établissement ou bien contacter l’hôtel directement.
Non, nous n’avons pas de restaurants mais nous avons fait le pari de la générosité. Tous les soirs, nous vous invitons donc à nous rejoindre au Club pour vivre un moment de gourmandise et de convivialité : l'apéritivo. L’aperitivo est compris dans le prix de votre chambre et servi chaque soir au Club de 19h à 22h. Et pour vous souhaiter la bienvenue, nous vous offrons un verre de vin, une bière locale ou un cocktail sans alcool. Pour tout savoir sur cet aperitivo, rendez-vous par ici.  
Oui, mais chez nous, pas de carte, pas de points, pas de numéro à appeler, d'inscription, de démarche quelconque. Lors de votre première réservation, on vous crée un compte Club automatiquement. Vous pourrez ainsi retrouver toutes vos informations (récapitulatif de réservation, factures, ...), réserver en deux clics les fois suivantes, modifier ou annuler vos séjours, nous faire part de vos commentaires et profiter de vos avantages.
 
Grâce à votre compte Club, vous bénéficiez d'une remise sur le tarif qui évolue en fonction du nombre de nuits que vous avez passées chez nous. Et ce, dès votre second séjour.
 
Les taux de remise sont les suivants : 
Au moins 1 nuit : - 12%
Au moins 7 nuits : - 14%
Au moins 15 nuits : - 15%
Au moins 50 nuits : - 16%
Au moins 100 nuits : - 17%
Au moins 150 nuits : - 18%
Au moins 365 nuits : - 20%
 
De nombreux autres tarifs promotionnels vous seront proposés mais grâce à votre compte Club, vous avez la garantie d'obtenir une remise sur nos tarifs flexibles.

Oui bien sûr, nos hôtels comprennent des chambres conçues pour accueillir les personnes à mobilité réduite et l’ensemble des espaces ouverts au public ainsi que leurs équipements leur sont accessibles.

La signalétique des établissements est elle-aussi conçue pour offrir une qualité de lecture optimale. 

Nos hôtels sont ouverts 24h/24, 7j/7, et un hôtelier sera toujours là pour vous accueillir.

Les chambres sont disponibles à partir de 14h et peuvent être occupées jusqu’à 12h du lundi au vendredi et jusqu’à 14h00 le samedi et le dimanche.